La mesa de ayuda ofrece servicios acerca de soporte técnico en la detección de bugs o fallas en el software y hardware. Se basa en un conjunto de recursos tecnológicos y humanos que brindan soporte técnico a los usuarios del área informática de una empresa para incrementar la productividad y la satisfacción de los usuarios internos o externos.
Algunos ejemplos del personal destinado a la mesa de ayuda son:
- Soporte a usuarios de sistemas microinformáticos
- Soporte telefónico u online
- Técnicos especializados en atención individualizada
- Apoyo sobre un sistema informático en particular
Tríptico de mesa de ayuda
en este manual te daremos explicaciones de como dar una atención a diferentes tipos de clientes para que puedas tratar a los clientes y a explicarse de una mejor manera
El link de nuestra página de Facebook
